Гарантии
Расширенная гарантия
Вы можете отказаться от заказанных товаров в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней по любой причине.
Не понравилась техника? Не подошла по цвету? Не вписалась в интерьер? Возвращаем деньги вопреки закону "О защите прав потребителей".
Данная гарантия распространяется на технику и НЕ распространяется на сопутствующие товары.
Возврат товара по расширенной гарантии
Вы можете вернуть нам товары, если сохранён:
-
товарный вид,
-
целостность и внешний вид упаковки,
-
комплектность.
При обнаружении следов эксплуатации товара мы оставляем за собой право отказать в приеме товара.
Уплаченная сумма заказа подлежит возврату за вычетом всех расходов на проверку и доставку товаров магазином. Возвращаемая сумма поступит к Вам не позднее, чем через 10 дней с даты получения нами возвращаемого товара, но по опыту деньги приходят в течении 2-3 рабочих дней. В пределах этого срока мы можем провести осмотр товара, с целью убедиться, что с ним все в порядке и сохранен товарный вид.
Порядок возврата товара для МСК и СПб
-
Позвоните нам или напишите письмо для согласования даты возврата.
-
Заполните заявление на возврат и пришлите нам фото заявления на почту info@green-tehnika.ru. Оригинал заявления вложите к товару.
-
Передайте товар и заявление в пункт выдачи, либо закажите курьера за дополнительную стоимость у наших операторов.
-
Получите уплаченную стоимость товара наличными, либо банковским переводом.
Порядок возврата товара для других регионов
-
Позвоните нам или напишите письмо для согласования способа доставки товара.
-
Заполните заявление на возврат и пришлите нам фото заявления на почту info@green-tehnika.ru. Оригинал заявления передайте с товаром.
-
Отправьте товар и заявление к нам любым согласованным с нашим сотрудником способом.
-
После получения нами товара, мы проверим его на сохранность и примем решение по возврату средств.
-
Получите уплаченную стоимость банковским переводом.
Проверка комплектации
Внешний вид и комплектность заказа должны быть проверены Вами
-
в момент получения на пункте самовывоза;
-
в момент доставки курьером;
-
если осмотр и проверка заказа в момент получения невозможны (например, при доставке Почтой России, транспортными компаниями, курьерской службой DPD), это необходимо сделать в день получения.
В случае обнаружения некомплектности или дефектов товара необходимо сразу же позвонить нам по бесплатному номеру 8-800-500-03-78.
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду будет принять невозможно.
Гарантийное обслуживание до 15 лет
Гарантийный срок на всю технику указан в карточке товара и составляет от одного года до 15 лет. Гарантия предоставляется производителем товара и начинает действовать со дня продажи. В течение всего гарантийного срока Вы имеете право получать бесплатные консультации в нашем контакт-центре и обращаться в авторизованные сервисные центры для осуществления гарантийного ремонта и постгарантийного обслуживания.
Для категорий товаров блендеры, соковыжималки, мельницы гарантия распространяется на мотор. На все остальные детали техники гарантия составляет либо 1 год, либо отсутствует. Более подробную информацию уточняйте у операторов магазина.
Товар ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функций.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее согласовано, то необходимо обратиться в ближайший к Вам сервисный центр и предоставить:
-
Товар;
-
Документы, полученные при приобретении Товара (товарный чек);
-
Оригинальную упаковку.
Информация о месте нахождения сервисного центра есть в технической документации, прилагаемой к товару, гарантийном талоне или предоставляется при обращении в наш контакт-центр.
В случае отсутствия сервисного центра в Вашем городе передача товара в сервисный центр может быть осуществлена с нашей помощью.
В случаях, когда товары имеют внешние видимые повреждения или нарушены условия эксплуатации, гарантия не распространяется. Все затраты, связанные с ремонтом такого товара, Покупатель оплачивает самостоятельно.
Ознакомиться со всеми условиями покупки товара Вы можете в Договоре-оферта